Assistant vocal sfr box 8 ne fonctionne pas : la solution

Si vous possédez une Box 8 de SFR et que l’assistant vocal OK SFR qui ne fonctionne pas, c’est souvent le message d’erreur « VOX 1: Service non disponible, réessayez plus tard »
qui s’affiche.

C’est que votre Box8 TV n’arrive pas à charger les paramètres de l’assistant vocal d’où le VOX1 (du coup aucune commande vocale n’est exécutée y compris celle qui consiste à allume la Box).

Il se peut également que vous ayez un message Vox2 quand vous essayez d’utiliser la commande vocale. Dans tous les cas, quad l’assistant vocal OK SFR qui ne fonctionne pas, essayez les manipulations suivantes :

  1. Vérifiez si le voyant de la Box 8 TV clignote en vert. Si c’est le cas, cela veut dire que la Box marche bien.
  2. Allez voir si vous avez touché à la configuration sous réseau de votre Box internet
  3. Vérifiez si votre télécommande est bien appairée en Bluetooth
  4. Vérifiez si le bouton micro sur le dessus de votre Box8TV est allumé
  5. Si tout est OK, redémarrez votre Box 8 en la débranchant/rebranchant.

D’après plusieurs clients SFR ayant rencontré ce genre de problème, cela suffit généralement à résoudre le problème.

Si le problème persiste, il faut dans ce cas réinitialiser la BOX 8. Voici comment faire :

Appuyez sur les touches 4 et 6 en même temps. Cette manipulation est recommandée si vous effectuez un reset Usine (réinitialisation) de votre SFR Box 8 TV.

Tout savoir sur l'assistant vocal intégré de la SFR Box 8

La SFR Box 8 est la première Box wifi 6 à sortir en France. Cette Box se compose classiquement de deux boîtiers, un pour le modem et un pour la Box TV. Cette dernière s’inspire très fortement de la Freebox delta, puisqu’elle intègre une enceinte vocale. Il y aura deux manières d’interagir avec l’enceinte vocale, soit en utilisant Alexa d’Amazon, soit en utilisant OK SFR.

La Box est donc la première boxe française à intégrer le wifi 6 et c’est un événement, car ce nouveau standard va permettre de multiplier par trois le débit en wifi, mais également de connecter une multitude d’appareils. Malgré tout, et SFR n’envisage pas de faire plus d’un gigabit de débit descendant à ses abonnés comme c’est déjà le cas actuellement du côté de la Box TV.
On a classiquement du 4K, de la HDR ainsi qu’un son Dolby Atmos. SFR assume totalement s’être inspirée de Netflix pour son interface TV. Donc on a énormément de recommandations, de personnalisation et la possibilité de créer différents profils.

Pour l’occasion SFR a mis à jour son application SFR TV, qui permet de streamer des contenus sur sa télévision, mais également de regarder ses contenus sur n’importe quel écran en mobilité.