Comment obtenir le remboursement d’un jeu sur Steam facilement

Au fil des ans, Steam est devenu l’une des destinations les plus populaires auprès des joueurs. Il existe de nombreux jeux sur Steam qui peuvent être achetés et utilisés à un prix raisonnable. Cependant, lorsqu’il y a tant de jeux parmi lesquels choisir, il est inévitable de prendre de mauvaises décisions. C’est pourquoi il est important de savoir comment rembourser un jeu sur Steam.

Si vous avez dépensé votre argent pour un jeu qui n’en vaut pas la peine, vous pouvez facilement vous faire rembourser sur Steam. Il vous suffit de lire cet article pour tout savoir sur la politique de remboursement de Steam et sur la façon dont vous pouvez rembourser un jeu acheté.

Qu’est-ce que la politique de remboursement de Steam ?

Tout le monde peut être tenté d’acheter des tas de jeux lorsque leurs prix baissent pendant les alléchantes ventes Steam. Tout le monde le sait, même le propriétaire de Steam, Valve. C’est pourquoi, pour que vous ne regrettiez pas de ne pas avoir réfléchi à un jeu moins amusant avant de l’acheter, Steam propose des remboursements.

Vous pouvez rembourser tout jeu acheté sur Steam jusqu’à 14 jours après son achat, à condition d’y avoir joué moins de 2 heures. Pour les précommandes, la politique de remboursement s’applique jusqu’à 14 jours après la date de sortie du jeu.

Toutefois, si vous ne remplissez pas l’une des conditions susmentionnées, vous pouvez également contacter l’équipe d’assistance pour qu’elle examine votre demande. Finalement, Steam décidera si votre argument pour ne pas avoir rempli les conditions préalables est suffisamment raisonnable pour vous obtenir un remboursement.

Comment obtenir le remboursement d’un jeu sur Steam ?

Si vous avez droit à un remboursement, suivez les étapes suivantes pour récupérer votre argent auprès de Steam :

1. Allez sur help.steampowered.com et connectez-vous avec votre identifiant Steam.

2. Ensuite, cliquez sur Achats.

3. Maintenant, sélectionnez le jeu/produit que vous souhaitez rembourser.

(Remarque : si vous ne voyez pas l’achat que vous souhaitez rembourser dans la liste, c’est que votre achat est trop ancien et ne peut pas faire l’objet d’un remboursement).

4. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez obtenir un remboursement.

5. Cliquez sur Je souhaite demander un remboursement.

6. Enfin, remplissez le formulaire de demande et cliquez sur Submit Request. (Remarque : dans le menu déroulant, sélectionnez l’endroit où vous souhaitez recevoir le montant du remboursement Steam).

C’est tout. Vous recevrez un e-mail de confirmation de Steam indiquant que votre demande de remboursement a été soumise.

Comment vérifier si votre achat peut faire l’objet d’un remboursement ?

Pour vérifier si votre jeu est éligible à un remboursement, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées dans la section précédente. Si le jeu apparaît dans la liste des articles achetés, il est possible de se faire rembourser sa valeur, sinon non.

En outre, vous pouvez toujours faire des demandes de remboursement spéciales pour les jeux non éligibles en cas de circonstances extraordinaires. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Afficher l’historique complet des achats » et de choisir le jeu pour lequel vous souhaitez faire une demande de remboursement.

Combien de temps prend un remboursement Steam ?

Si votre demande de remboursement a été approuvée, Steam prend généralement quelques heures pour effectuer le remboursement. Toutefois, dans le cas de méthodes de paiement internationales, les remboursements Steam peuvent prendre jusqu’à sept jours, voire plus.

Combien de fois pouvez-vous rembourser des jeux sur Steam ?

Il n’y a pas de limite au nombre de fois où vous pouvez demander un remboursement sur Steam. Cependant, si vous essayez d’abuser de la politique de remboursement de Steam, Steam peut vous empêcher de le faire en vous rendant inéligible pour de futurs remboursements.

Pouvez-vous obtenir un remboursement Steam après avoir dépassé les 14 jours ou la limite des deux heures ?

Si votre achat n’entre pas dans la limite des 14 jours ou des deux heures, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement Steam. Toutefois, vous pouvez toujours soumettre une demande de remboursement et donner une raison appropriée pour votre demande dans le formulaire. Un employé de Valve évaluera alors votre demande et, si votre raison le convainc, il pourra vous rembourser le jeu Steam.

Fonctionnement de la politique de remboursement Steam pour les autres achats

En ce qui concerne les offres groupées comprenant plusieurs jeux, la politique de remboursement est valable si vous avez joué moins de deux heures à tous ces jeux combinés. De même, vous ne pouvez rembourser que l’ensemble du pack et non les jeux individuels qui en font partie.

En outre, les achats de DLC peuvent être remboursés dans les 14 jours suivant l’achat et dans les 2 heures de jeu dans le jeu de base après l’achat du contenu DLC. Cependant, tous ces contenus ne sont pas éligibles à cette politique, alors assurez-vous de vérifier au préalable la page de la boutique DLC.

En ce qui concerne les achats dans le jeu, vous pouvez également demander un remboursement. Les jeux développés par Valve vous remboursent si l’achat a eu lieu moins de 48 heures auparavant et si vous n’avez pas encore utilisé l’objet. En cas d’achats dans des jeux tiers, Steam vous indiquera si un remboursement est possible au moment de l’achat.

En ce qui concerne les tiers, lorsque vous achetez une clé Steam pour un jeu auprès d’un autre vendeur, elle n’est pas couverte par la politique de remboursement.

Enfin, ceux qui se voient infliger un coup de hache par le système anti-triche de Steam ne seront pas remboursés pour le jeu pour lequel ils ont été bannis.

Steam offre-t-il une politique de remboursement équitable ?

Si Steam n’existait pas encore, nous aurions pu avoir des griefs notables à l’encontre de son équipe d’assistance. Mais depuis, le client de jeu s’est amélioré dans tous les domaines. Aujourd’hui, nous proposons une politique de remboursement équitable, facile et pratique pour la plupart des joueurs.

Règles de remboursement de Steam

Voici un résumé des règles que vous devez suivre pour demander un remboursement, comme indiqué ci-dessus. Toutefois, il se peut que vous puissiez obtenir un remboursement dans des circonstances particulières, même après avoir bafoué les règles suivantes.

  1. Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat du jeu et dans les 2 heures de jeu enregistrées.
  2. La règle ci-dessus s’applique également aux DLC, aux jeux groupés et aux précommandes. Toutefois, dans le cas des jeux précommandés, la période effective commence à la date de sortie du jeu et non à sa date d’achat.
  3. Vous devez demander le remboursement des achats éligibles effectués dans le jeu avant de les utiliser et dans les 48 heures suivant l’achat.

Limites d’un remboursement Steam

Bien que les remboursements Steam soient simples et faciles, il existe certaines limites qui déterminent si vous serez remboursé ou non. Les limites d’un remboursement Steam sont les suivantes :

Un jeu dont la date d’achat remonte à plus de 14 jours et dont le temps de jeu est supérieur à 2 heures n’est pas éligible à un remboursement.

Un jeu précommandé dont la date de sortie remonte à plus de 14 jours et dont le temps de jeu est supérieur à 2 heures ne peut être remboursé.

Certains DLC et achats en jeu ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. Les autres, qui sont éligibles, sont soumis à la même règle que celle mentionnée au premier point.

FAQs

Comment rembourser un cadeau sur Steam ?

Vous pouvez rembourser tout jeu acheté sur Steam en vous rendant dans votre liste d’achats, en sélectionnant le jeu et en créant une demande de remboursement.

Comment remplir les conditions de la politique de remboursement de Steam ?

Pour remplir les conditions de la politique de remboursement de Steam, vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat et vous devez avoir joué au jeu pendant moins de 2 heures.

Pouvez-vous rembourser la différence si le jeu que vous venez d’acheter a été mis en vente ?

Ce n’est pas le cas ici. Cependant, vous pouvez demander le remboursement du jeu et le racheter à un prix réduit.

Anaïs Fontaine

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