Comment y remédier lorsque la PS4 ne se connecte pas au Wi-Fi

Il n’y a rien de plus frustrant qu’une PlayStation 4 qui ne peut pas se connecter lorsque vous voulez jouer à un jeu, mettre à jour votre système, télécharger un nouveau titre ou regarder un film. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit, et certaines sont plus complexes que d’autres. Nous avons rassemblé dans cet article les causes possibles et les solutions pour y remédier.

Causes de la non-connexion de la PS4 à Internet

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles votre PS4 ne se connecte pas à Internet, mais voici quelques-uns des problèmes les plus courants:

  • La PlayStation Network (PSN) est hors ligne.
  • Votre réseau Wi-Fi a perdu la connectivité Internet.
  • Vous essayez de vous connecter avec un nom d’utilisateur ou un mot de passe non valide.
  • Les paramètres DNS de votre PS4 ne sont pas configurés correctement.
  • La distance entre votre PS4 et le routeur sans fil est trop importante, ce qui entraîne une perte de signal intermittente.

Comment y remédier lorsque votre PS4 ne se connecte pas au Wi-Fi

Suivez les recommandations ci-dessous pour connecter à nouveau votre console PS4 à Internet.

1- Vérifiez l’état du PlayStation Network. Si le PSN est hors ligne, peu importe que la console puisse se connecter au Wi-Fi. Alors, vérifiez son statut dans un premier temps. Les joueurs diagnostiquent souvent à tort les pannes du PSN comme un problème de connectivité réseau, ce qui peut entraîner une confusion inutile.

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2- Redémarrez le modem et le routeur. Il est préférable de redémarrer à la fois le modem et le routeur sans fil. Ensuite, voyez si la console peut se connecter au réseau Wi-Fi avant de supposer que la PS4 est le problème. Redémarrez le modem et le routeur manuellement , attendez environ cinq minutes, puis vérifiez si la PS4 peut établir une connexion.

Note : Si vous ne savez pas comment allumer et éteindre ces appareils, reportez-vous aux manuels des appareils ou au support client de votre fournisseur de services.

3- Redémarrez la PlayStation 4. Ensuite, redémarrez la PS4 et voyez si elle se connecte avec succès par la suite.

Note : Éteignez complètement la console et rallumez-la, plutôt que d’entrer en mode repos, puis de réveiller le système d’exploitation de la console.

4- Confirmez que votre mot de passe Wi-Fi est correct. Il est possible que la PS4 ne puisse pas établir de connexion à votre réseau Wi-Fi car vous utilisez le mauvais mot de passe, un problème souvent mal diagnostiqué car la formulation du message d’erreur est un peu ambiguë.

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Connectez un appareil différent (tel que votre ordinateur portable ou votre smartphone ) au même réseau Wi-Fi en utilisant le même mot de passe, de préférence un appareil qui a récemment établi une connexion réussie. Si cet autre appareil peut voir le réseau Wi-Fi mais ne peut pas s’y connecter à l’aide de ce mot de passe, il y a de fortes chances que le mot de passe soit invalide.

Important : Le processus de détermination du mot de passe correct pour votre réseau Wi-Fi varie en fonction du matériel et de la configuration. Reportez-vous au manuel de votre modem ou routeur ou au support client de votre fournisseur de services si vous ne savez pas comment localiser ou modifier le mot de passe Wi-Fi.

5- Rapprochez votre PS4 du routeur sans fil. Ce n’est pas une cause potentielle souvent prise en compte lorsqu’un appareil ne peut pas se connecter au Wi-Fi. La distance physique entre un routeur sans fil et la PS4 est une raison potentielle pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter. Il est également important de s’assurer que le signal Wi-Fi n’est pas entravé par des interférences ou des obstructions liées à l’appareil, telles que des portes renforcées ou des murs trop épais.

6- Modifiez le numéro de canal du réseau Wi-Fi. Il est courant que les appareils connectés à Internet utilisent tous la même plage de fréquences radio étroite par défaut. Vos voisins peuvent également utiliser le même canal. Changez le canal sur le routeur sans fil pour établir une connexion plus forte.

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7- Modifiez les paramètres DNS sur la PS4. Une cause fréquente de problèmes de connectivité Wi-Fi PS4 concerne les paramètres DNS de la console. Modifiez les adresses DNS utilisées avec votre réseau Wi-Fi et voyez si cela résout le problème.

8- Connectez la PS4 à l’aide d’une connexion filaire. Si vous avez tenté tout ce qui précède et que vous ne parvenez toujours pas à connecter votre console à votre réseau Wi-Fi, utilisez une option câblée fiable, comme un câble Ethernet.

9- Réinitialisez la PS4 aux paramètres d’usine. Le dernier recours consiste à réinitialiser la PS4 à ses paramètres d’usine par défaut. Si vous avez atteint ce point et que vous ne parvenez toujours pas à établir une connexion, la réinitialisation de la console est la marche à suivre recommandée.

Important : Sauvegardez vos données et enregistrez les jeux avant de tenter cette étape, sinon vous risquez de tout perdre.

Connaît-on les mêmes soucis avec la fibre ?

Si vous possédez une connexion ADSL classique, vous avez sûrement déjà connu ce type de problème de lag avec votre PS4. La lenteur de la connexion est très pénible quand on est en pleine partie et que, tout-à-coup, on ne peut plus gérer son personnage parce qu’il avance au ralenti ou alors, encore pire, que l’écran se fige et que l’on ne puisse plus du tout jouer.  C’est un coup à prendre un kill sans avoir vu ce qui se passait, et à se retrouver perdant, au retour de la connexion, alors que l’on était certain de gagner haut la main. La question de la connexion se pose, et donc celle du passage à la fibre aussi. En effet la fibre assure a priori une connexion bien plus rapide, mais aussi plus sûre, parce qu’elle n’emprunte tout simplement  pas le même chemin que l’ADSL, liée aux technologies du vingtième siècle. Avant de jeter votre console par la fenêtre, posez-vous la question : avez vous une bonne connection oui ou non ? 

Si la réponse est non, il faut impérativement changer, soit d’opérateur, soit de forfait. Avec la fibre Red by SFR, c’est extrêmement simple à réaliser. D’abord on prend rendez-vous, puis un technicien Red by SFR se déplace et il vérifie l’éligibilité de la ligne. Si le logement où l’on vit est éligible, cela demande un autre rendez-vous, où toute la partie connectique doit être mise en place, afin d’assurer l’alimentation de votre logement en internet par fibre red by SFR. Ensuite, vous pourrez connecter votre box à la nouvelle ligne, et profiter pleinement d’un internet très haut débit, sans coupures. Vous pourrez même vous faire des parties endiablés avec vos amis, pendant que le reste de la famille profite aussi de la connexion.

JEAN MICHEL CAPPIN