Mon compte Facebook a été piraté et supprimé – Que dois-je faire ?

Un compte Facebook piraté est extrêmement frustrant et peut entraîner des malentendus. Mais certains pirates vont plus loin et suppriment carrément le compte. Si cela s’est produit il y a plus de 30 jours, votre seule option est de créer un nouveau compte.

Toutefois, si la suppression a eu lieu il y a moins d’un mois, vous avez peut-être encore une chance de sauver votre compte. Voyons ce que vous devez faire.

Ce qu’il faut savoir

Avant de nous plonger dans la résolution du problème, examinons d’abord les mesures que vous pouvez prendre avant que le pirate n’ait la possibilité de supprimer votre compte.

Si vous n’êtes pas sûr que votre compte Facebook soit compromis, vous trouverez ici un bon article qui vous aidera. Une détection précoce du problème est le meilleur scénario possible pour la récupération de votre compte.

Chaque utilisateur de Facebook doit tenir ses coordonnées à jour. Cela inclut votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Facebook vous enverra des alertes en cas de nouvelles connexions et de modifications de vos informations de connexion. Si quelqu’un a pris le contrôle de votre compte Facebook, le premier endroit où vous voudrez aller est votre compte de messagerie. Recherchez les communications de Facebook.

Si vous avez reçu un courriel de Facebook vous avertissant de changements, ouvrez-le et cliquez sur le lien Sécuriser votre compte. Vous accéderez ainsi à une page d’aide qui vous permettra de récupérer votre compte.

Si vous n’avez pas reçu cet e-mail à temps, ce n’est pas grave. Nous avons encore beaucoup d’options pour vous aider à récupérer votre compte Facebook après sa suppression. Même si le pirate a modifié vos identifiants de connexion.

Comment récupérer un compte piraté et supprimé ?

L’avantage de la suppression d’un compte est que Facebook ne le supprime pas immédiatement. Au lieu de cela, il garde le compte « vivant » mais le rend invisible pour vos amis pendant une période de 30 jours. Voici comment procéder pour récupérer un compte piraté et supprimé.

Le mot de passe et l’adresse électronique n’ont pas été modifiés

Il est possible que le pirate ait oublié de modifier vos données de connexion avant de supprimer le compte. Si c’est le cas, voici ce qu’il faut faire pour réactiver et récupérer l’accès à votre compte.

  1. Ouvrez le navigateur de votre ordinateur et allez sur https://facebook.com. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l’application Facebook.
  2. Ensuite, saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous aviez l’habitude de vous connecter avec votre numéro de téléphone, tapez votre numéro de téléphone à la place.
  3. Cliquez ou appuyez sur le bouton Se connecter.

Si vous avez réussi, vous devriez voir tous vos contacts, vos photos, vos publications, etc.

Le mot de passe a été modifié

Le scénario le plus courant, surtout avec les pirates inexpérimentés, est qu’ils ne font que changer le mot de passe. Si vous ne pouvez pas réactiver votre compte avec l’ancien mot de passe, vous pouvez néanmoins récupérer votre compte. Voici comment procéder.

  1. Ouvrez le navigateur de votre ordinateur et accédez à la page principale de Facebook. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l’application Facebook.
  2. Saisissez vos anciens identifiants de connexion et cliquez/tapez sur Connexion.
  3. Facebook affiche alors un écran indiquant que vous avez saisi un mot de passe incorrect.
  4. Cliquez ou appuyez sur l’option Mot de passe oublié.
  5. Vérifiez le compte de messagerie que vous avez associé à Facebook. Choisissez Envoyer le code par e-mail puis cliquez sur Continuer.
  6. Vous recevrez un courriel contenant un code à six chiffres. Tapez-le dans le champ « Entrer le code » et cliquez ou touchez pour continuer.
  7. Vous serez ensuite invité à fournir un nouveau mot de passe pour votre compte. Saisissez le nouveau mot de passe. Veillez à ce qu’il soit fort. Utilisez des caractères spéciaux, mélangez des lettres majuscules et minuscules, et ajoutez quelques chiffres.
  8. Appuyez ou cliquez sur le bouton Continuer.
  9. Ensuite, vous verrez un message vous indiquant quand votre compte sera supprimé si vous n’annulez pas la suppression. N’oubliez pas qu’après cette date, la récupération sera impossible.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre courrier électronique

Disons que le pirate a été un peu plus minutieux que dans le cas précédent et qu’il a désactivé votre accès au compte de messagerie que vous utilisez pour vous connecter à Facebook. Vous avez encore un moyen de récupérer votre compte. Tout d’abord, vous devez vérifier si le mot de passe est toujours valide.

  1. Ouvrez le navigateur de votre ordinateur ou lancez l’application Facebook sur votre appareil mobile.
  2. Une fois la page principale de Facebook ouverte, cliquez sur la photo de votre profil (sur l’application mobile).
  3. Si vous êtes sur un ordinateur, saisissez le dernier mot de passe que vous avez utilisé. Si le pirate ne l’a pas modifié, Facebook vous permettra d’annuler la suppression de votre compte.
  4. Si vous utilisez l’application, saisissez le dernier mot de passe que vous avez utilisé. S’il est vérifié, Facebook vous montrera le message Confirmer votre identité. Appuyez sur Commencer. Vous verrez alors le message indiquant la date à laquelle votre compte devait être supprimé.
  5. Appuyez sur l’option Annuler la suppression dans le navigateur ou sur le bouton Oui, continuer vers Facebook dans l’application mobile.

Mais que se passe-t-il si le hacker a tout changé ?

L’adresse électronique et le mot de passe ont tous deux été modifiés

Si le pirate a été minutieux et a changé à la fois l’adresse électronique et le mot de passe, vous pouvez tenter de récupérer votre compte avec votre numéro de téléphone. Voici comment cela fonctionne sur un ordinateur.

  1. Lancez le navigateur et allez sur la page principale de Facebook.
  2. Saisissez les dernières informations d’identification qui ont fonctionné et cliquez sur Connexion.
  3. Sur l’écran suivant, cliquez sur Trouver votre compte et se connecter.
  4. Saisissez votre adresse électronique dans le champ de recherche. Si cela ne fonctionne pas, saisissez le numéro de téléphone mobile lié à votre compte.
  5. Cochez l’option « Envoyer le code par SMS ».
  6. Lorsque vous recevez le texte, copiez le code dans le champ Entrer le code et cliquez sur Continuer.
  7. Entrez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer.
  8. Cliquez sur Annuler la suppression.

Les utilisateurs de smartphones doivent procéder comme suit.

  1. Lancez l’application.
  2. Appuyez sur l’option Trouver votre compte.
  3. Cochez l’option « Confirmer par SMS » et appuyez sur Continuer.
  4. Saisissez le code et appuyez sur Continuer.
  5. Créez un nouveau mot de passe et appuyez sur Continuer.
  6. Sur l’écran Confirmer votre identité, appuyez sur Commencer.
  7. Appuyez sur le bouton Oui, continuer vers Facebook. Cela annulera la suppression de votre compte.

Si aucune de ces méthodes ne vous a aidé, vous devez signaler à Facebook que votre compte a été piraté.

Questions fréquemment posées

Facebook est une plateforme de médias sociaux complexe. Si quelqu’un a piraté votre compte, ou s’il a été supprimé, vous avez probablement d’autres questions.

Puis-je récupérer mes données Facebook après 30 jours ?

Facebook offre aux utilisateurs la possibilité de télécharger et de sauvegarder toutes leurs données Facebook sur le site web. Mais si votre compte est déjà supprimé après la période de conservation de 30 jours, il n’y a aucun moyen de les récupérer. Bien que Facebook indique qu’il peut stocker certaines informations, celles-ci ne comprennent pas les publications personnelles, les photos ou tout autre élément lié à la personne.

Essentiellement, si quelqu’un a piraté votre compte et l’a supprimé, il n’y a aucun moyen de récupérer quoi que ce soit après les 30 premiers jours.

Facebook dispose-t-il d’une équipe d’assistance clientèle à laquelle je peux m’adresser ?

Malheureusement, Facebook ne dispose pas d’un numéro de téléphone ou d’un service de chat vous permettant d’entrer en contact avec un représentant du service clientèle pour obtenir une aide supplémentaire. La seule option dont vous disposez est de contacter l’équipe d’assistance de Facebook. Vous ne recevrez pas de réponse immédiate, mais l’équipe fera de son mieux pour vous aider.

Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance de Facebook en utilisant ce lien. N’oubliez pas d’être aussi détaillé que possible lorsque vous remplissez les formulaires. Cela réduira le nombre d’interactions que vous devrez avoir, et donc le temps nécessaire à la résolution du problème.

Pour rester en sécurité

Une fois que vous aurez récupéré votre compte, veillez à créer un mot de passe super fort. Envisagez également de modifier l’adresse électronique associée et d’ajouter une authentification à deux facteurs pour rendre les futurs piratages encore moins probables.

Votre compte a-t-il déjà été piraté et avez-vous réussi à le récupérer ? Racontez-nous vos expériences dans les commentaires ci-dessous.

Anaïs Fontaine

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