Qu’est-ce que l’erreur « 502 Bad Gateway » ? Comment la corriger ?

Vous avez essayé d’accéder à un site Web et vous vous êtes retrouvé avec une erreur obscure indiquant « 502 Bad Gateway ». Et maintenant, que faire ? Tout d’abord, vous n’avez plus besoin de vous inquiéter car cet article répond à toutes vos questions relatives à ce code d’erreur.

Bien que ce problème soit généralement lié à un problème du côté du serveur, il arrive parfois qu’en modifiant quelques éléments de votre côté, vous puissiez résoudre l’erreur 502 Bad Gateway.

Mais, avant de nous plonger dans les solutions possibles, nous devons comprendre ce qui cause exactement ce problème.

Qu’est-ce que l’erreur 502 Bad Gateway ?

Imaginez que vous ayez besoin d’entrer en contact avec la personne assise un siège derrière vous. Normalement, vous transmettez votre message à la personne située juste derrière vous et lui demandez de faire de même. Supposons maintenant que le destinataire de votre message ignore l’intermédiaire. L’intermédiaire vous montre alors un drapeau rouge en réponse. C’est similaire à ce qui se passe généralement lors de l’erreur 502 Bad Gateway.

En termes techniques, cette erreur se produit lorsque le serveur avec lequel votre système communique est un proxy ou une passerelle vers un autre serveur. Lorsque le serveur destinataire est surchargé de demandes, il peut envoyer une « mauvaise réponse » au serveur proxy. Cette même réponse est ensuite envoyée à votre système. Dans le lexique HTTP, cette réponse est connue sous le nom d’erreur 502.

Ce problème apparaît sous différentes formes sur les sites Web. Certaines variations courantes de l’erreur 502 sont 502 Service Temporarily Overloaded, Temporary Error (502), 502 Proxy Error, 502 Bad Gateway Nginx, etc.

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Comment résoudre l’erreur 502 Bad Gateway ?

Du côté du serveur, cette erreur est temporaire et, dans la plupart des cas, ne dure que peu de temps. Toutefois, votre navigateur peut aussi interpréter à tort un problème de réseau dans votre système comme une erreur 502 Bad Gateway. Pour savoir de quel côté se situe le problème, vous pouvez visiter ce site Web, entrer l’URL et vérifier l’état du serveur.

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Si le serveur est opérationnel, mais que vous obtenez toujours l’erreur, vous pouvez essayer de redémarrer le navigateur, d’utiliser un autre navigateur et de redémarrer le système. Si le problème persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes.

1- Effacer le cache

Votre navigateur stocke intuitivement les données temporaires des pages Web que vous visitez souvent pour accélérer le temps de chargement. Parfois, ces données (appelées « cache ») sont corrompues, ce qui peut provoquer une erreur 502. Pour résoudre ce problème, vous devez vider le cache de votre navigateur.

Marche à suivre pour vider le cache dans Chrome

1- Dans le navigateur, appuyez sur les points de menu (à côté de l’icône de profil) dans le coin supérieur droit.

2- Dans le menu déroulant, sélectionnez « Paramètres ».

Sélectionnez ensuite « Confidentialité et sécurité ».

3- Allez à « Effacer les données de navigation ».

Assurez-vous que seule la case « Images et fichiers en cache » est cochée, puis cliquez sur « Effacer les données ».

2- Effacer les cookies

Lorsque vous accédez à un site Web, celui-ci enregistre les informations de votre session sur le système afin de vous offrir une expérience personnalisée lors de votre prochaine visite. Tout comme le cache, ces données de session (appelées « cookies ») peuvent se corrompre avec le temps, ce qui peut entraîner l’erreur « Bad Gateway ». Pour résoudre ce problème, vous devez – vous l’avez deviné – effacer vos cookies.

Étapes à suivre pour effacer les cookies dans Chrome

Suivez toutes les étapes de la solution précédente, sauf la dernière.

Assurez-vous que seule l’option « Cookies et autres données des sites » est sélectionnée, puis cliquez sur « Effacer les données ».

3- Désactiver les plug-ins et les extensions

Les plug-ins et les extensions sont des extras sympas que nous obtenons avec certains navigateurs. Bien que ces fonctionnalités supplémentaires soient utiles, elles peuvent également interférer avec votre expérience de navigation si vous rencontrez un bug.

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Je sais que vous ne voulez pas renoncer à votre chère extension de blocage des publicités, alors je vais vous indiquer la meilleure façon de procéder.

Dans un premier temps, désactivez tous les plug-ins et extensions (étapes mentionnées après ce paragraphe) et vérifiez si le site fonctionne. Si c’est le cas, réactivez les fonctions désactivées une par une et vérifiez si le site fonctionne toujours. Utilisez cette méthode pour identifier le plug-in/extension à l’origine du problème, puis désactivez-le exclusivement.

Étapes à suivre pour désactiver les plug-ins et les extensions dans Chrome

1- Dans Chrome, cliquez sur l’icône « Extensions » (à gauche de l’icône de profil) ou saisissez simplement « chrome://extensions » (sans les guillemets) dans la barre d’adresse.

2- Si vous avez cliqué sur l’icône « Extension », vous devez maintenant sélectionner « Gérer les extensions » dans le menu qui s’affiche. Ceux qui ont tapé l’adresse peuvent sauter cette étape.

3- L’onglet « Extensions » s’affiche alors. À partir de là, désactivez le commutateur pour chaque extension actuellement activée dans votre navigateur.

4- Restaurer les paramètres par défaut pour corriger l’erreur 502 Bad Gateway Error

Bien que le fait de se débarrasser (temporairement) du cache, des cookies et des extensions puisse donner à votre navigateur un aspect « par défaut », il ne ressemblera pas vraiment à un navigateur par défaut tant que tous les paramètres d’usine n’auront pas été restaurés.

Dans certains cas, le fait de repartir de zéro avec un navigateur propre permet d’annuler les modifications de paramètres qui ont pu causer des problèmes dans le passé. Cela peut potentiellement résoudre votre problème HTTP.

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Pour réinitialiser votre navigateur Chrome, suivez les étapes indiquées ci-dessous.

Étapes à suivre pour restaurer les paramètres par défaut de Chrome

1- Dans les paramètres de Chrome (je suppose que vous savez déjà où se trouve cet endroit), cliquez sur « Avancé ».

2- Dans le menu déroulant, allez sur « Réinitialiser et nettoyer » et sélectionnez « Rétablir les paramètres par défaut ».

3- Lorsque l’invite s’affiche, sélectionnez « Réinitialiser les paramètres ».

5- Modifier le serveur DNS (Domain Name System)

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez, en dernier recours, passer à la vitesse supérieure et vous intéresser à l’aspect technique des choses. Il s’agit de changer votre serveur DNS, c’est-à-dire l’ordinateur avec lequel votre navigateur communique pour visiter tous les sites Web sur Internet.

En supposant que vous n’y ayez jamais touché, votre DNS actuel a très probablement été défini par votre fournisseur d’accès. Vous pouvez le modifier et vérifier si le problème est résolu. De plus, il y a d’autres raisons tentantes d’aller de l’avant, car le passage à un DNS tiers peut également donner un coup de pouce à la vitesse de votre Internet.

Comme ce sujet est un peu trop vaste pour être traité en quelques points, vous pouvez consulter notre guide dédié au changement de serveur DNS.

Enfin, si aucune de ces suggestions n’a permis de résoudre l’erreur 502, il est fort probable que le problème ne vienne pas de chez vous. Cela signifie que vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre que le site Web corrige le problème de son côté, ce qui peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures.

Espérons que l’attente sera courte. Mais, en attendant que le site Web soit en panne, pourquoi ne pas sortir prendre l’air ? Peut-être, profitez de la lumière du soleil. Allez simplement dehors.