Votre Nintendo Switch ne se connecte pas à Internet ? Voici ce qu’il faut faire

Crédits image : Kyli Petersen/Shutterstock, SimpleIcon/Wikimedia Commons

Vous avez du mal à connecter votre Nintendo Switch au Wi-Fi ? Vous ne pouvez pas jouer à des jeux Switch en ligne ? Voici plusieurs solutions à essayer.

Vous avez des problèmes de réseau avec votre Nintendo Switch ? Que votre Switch ne se connecte pas au Wi-Fi, qu’un code d’erreur s’affiche en permanence ou que vous rencontriez des problèmes de déconnexion lorsque vous essayez de jouer à un jeu Switch en ligne, ces problèmes peuvent être frustrants.

Ci-dessous, nous vous proposons plusieurs étapes pour résoudre les problèmes de connexion à Internet de votre Nintendo Switch lorsqu’elle ne parvient pas à se connecter à Internet. Elles vous permettront de vous reconnecter et de jouer à nouveau à des jeux sous peu.

1. Redémarrez votre Nintendo Switch

Comme pour tout appareil électronique, le redémarrage de votre Switch est une première étape importante pour résoudre les problèmes temporaires. Le fait d’appuyer sur le bouton d’alimentation physique de votre Switch ou d’utiliser l’icône du mode veille sur l’écran d’accueil ne permet pas de l’éteindre complètement. Il est donc fort probable que vous n’ayez pas effectué de mise hors tension complète de votre système depuis un certain temps.

Pour éteindre complètement votre Switch, appuyez sur le bouton d’alimentation physique situé en haut à gauche du système et maintenez-le enfoncé pendant plusieurs secondes. Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez Options d’alimentation, puis Redémarrer.

Après quelques secondes, le système va redémarrer. Laissez-lui un moment, puis voyez si votre Switch se reconnecte à Internet.

2. Redémarrez votre équipement réseau

Après avoir redémarré votre commutateur, l’étape suivante consiste à mettre sous tension votre modem et votre routeur. Si votre modem et votre routeur sont dotés de boutons d’alimentation physiques ou de commutateurs, éteignez-les tous les deux pendant au moins une minute. Si vos appareils n’ont pas de bouton d’alimentation, débranchez simplement la prise.

Dans tous les cas, rallumez d’abord votre modem et, lorsque tous ses voyants s’allument normalement, rallumez votre routeur. Si vous avez un appareil combiné, il vous suffit de le redémarrer.

Une fois les deux appareils rallumés, essayez de reconnecter votre Switch au Wi-Fi.

3. Assurez-vous que votre Switch n’est pas en mode avion.

Lorsque vous mettez votre Nintendo Switch en mode Avion, elle désactive toute communication sans fil. Si cela vous permet d’économiser de la batterie lorsque vous utilisez la console en déplacement, cela vous empêchera également de vous connecter.

Vous saurez que la console est en mode avion si vous voyez une icône d’avion dans le coin supérieur droit de l’écran d’accueil. Pour activer cette fonction, accédez à Paramètres > Mode Avion. Vous pouvez également maintenir le bouton d’accueil enfoncé pour ouvrir le panneau des paramètres rapides et le modifier facilement à partir de là.

Notez que la Switch ne vous permet pas de passer en mode avion lorsqu’elle est connectée.

4. Vérifiez les paramètres réseau de votre Switch

Si votre Nintendo Switch ne se connecte toujours pas au Wi-Fi après ce qui précède, il est temps de consulter les options de connexion Internet de votre Switch afin de déterminer où se situe le problème. Pour ce faire, ouvrez le menu Paramètres de l’écran d’accueil et allez dans l’onglet Internet.

Là, sélectionnez Tester la connexion pour effectuer une vérification rapide et voir si tout fonctionne correctement.

Si le message “Test de connexion réussi” ne s’affiche pas, notez tous les codes d’erreur, car vous devrez peut-être les rechercher en ligne par la suite. Pour vous assurer que vous avez tout saisi correctement, vous devez également ouvrir le menu Paramètres Internet de la page précédente.

Dans ce menu, sélectionnez votre réseau actuel, puis Modifier les paramètres, pour vous assurer que les informations sont à jour. En particulier, choisissez Entrer le mot de passe pour vous assurer que vous n’avez pas fait d’erreur dans la saisie du mot de passe Wi-Fi de votre réseau. Si quelqu’un d’autre gère votre réseau domestique, vérifiez s’il a changé le mot de passe récemment.

Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Effacer les paramètres pour effacer la connexion et la configurer à nouveau, ce qui pourrait résoudre votre problème.

À ce stade, vous devez également tester d’autres appareils sur votre réseau pour vous assurer qu’ils peuvent se connecter. Si ce n’est pas le cas, suivez notre guide général de dépannage des problèmes de réseau pour obtenir de l’aide.

5. Consultez la page de maintenance du réseau de Nintendo

Il est possible que les services en ligne de Nintendo connaissent un problème. Jetez un coup d’œil à la page d’information sur la maintenance du réseau Nintendo pour obtenir des informations sur les problèmes en cours.

Dans la section Online Service Staus, cette page affiche un message indiquant que Tous les serveurs fonctionnent normalement si les services en ligne fonctionnent correctement. Plus bas sur la page, les sections Informations sur la maintenance et Calendrier de maintenance future vous indiquent quand la disponibilité en ligne pourrait être interrompue pendant un certain temps.

6. Installez les mises à jour du système et des jeux

Si vous ne pouvez pas mettre votre Switch en ligne, vous ne pourrez bien sûr pas télécharger les nouvelles mises à jour du système. Cependant, il est possible que votre système ait déjà téléchargé une mise à jour, mais ne l’ait pas encore installée.

L’installation de cette mise à jour pourrait résoudre votre problème de Wi-Fi, il vaut donc la peine de vérifier. Allez dans Paramètres > Système et choisissez Mise à jour du système pour vérifier si des mises à jour sont prêtes à être installées.

Les jeux en ligne ne vous permettront pas d’utiliser les services réseau si le jeu n’est pas mis à jour dans sa dernière version. Si votre Switch est en ligne mais que vous rencontrez un problème pour jouer en ligne dans un certain jeu, vous devez vérifier si des mises à jour sont disponibles pour ce jeu. Les jeux devraient vérifier cela automatiquement lorsque vous les lancez, mais vous pouvez également le faire manuellement.

Pour vérifier les mises à jour des jeux, appuyez sur le bouton Plus ou Moins lorsque vous mettez un jeu en surbrillance sur l’écran d’accueil, puis allez dans Mise à jour du logiciel > Via Internet. Si vous êtes entouré de quelqu’un qui possède également une Switch et une copie à jour du jeu, sélectionnez plutôt l’option Match Version with Local Users. Vous pourrez alors créer un groupe et installer la mise à jour localement via la Switch d’une autre personne.

7. Réduire les interférences Wi-Fi

La Nintendo Switch ne dispose pas d’une puce Wi-Fi super puissante, vous pouvez donc rencontrer des problèmes de connexion si vous êtes loin de votre routeur. Gardez un œil sur l’indicateur Wi-Fi en haut à droite de l’écran d’accueil de votre Switch pour connaître la puissance de votre connexion.

Si possible, rapprochez-vous de votre routeur pour obtenir une connexion plus stable. Essayez également de réduire les interférences en déplaçant les autres appareils électroniques et les objets métalliques en dehors du chemin entre votre Switch et votre routeur. Consultez la section Comment améliorer votre signal Wi-Fi pour obtenir des conseils généraux sur l’amélioration de la connexion.

8. Achetez un adaptateur Ethernet pour votre commutateur

Si votre Switch ne se connecte pas au Wi-Fi quoi que vous fassiez, vous devriez envisager d’acheter un adaptateur USB vers Ethernet pour votre système. L’option sous licence officielle est l’adaptateur Ethernet HORI pour Nintendo Switch, mais il existe des options tierces qui feront le travail pour moins cher.

Ces adaptateurs se branchent sur l’un des ports USB du dock de la Switch, vous permettant ainsi de connecter la console à votre réseau avec un câble Ethernet. Une connexion filaire est beaucoup plus stable qu’une connexion sans fil, vous devriez donc rencontrer moins de problèmes de réseau avec cette solution.

Si la connexion directe de votre Switch à votre routeur n’est pas envisageable, consultez les adaptateurs CPL, qui vous permettent d’établir des connexions Ethernet via les lignes électriques de votre maison. Ils ne sont pas aussi performants que l’Ethernet standard, mais devraient fonctionner mieux que le Wi-Fi.

9. Effectuez des réglages avancés du routeur

Si vous continuez à rencontrer des problèmes de réseau sur votre Switch après toutes ces étapes, la page de dépannage NAT de Nintendo recommande d’examiner les paramètres avancés de votre routeur. Il s’agit notamment de connecter votre Switch à la bande 5GHz au lieu de 2,4GHz, de mettre votre système en DMZ, et plus encore. Il se peut qu’un pare-feu ou un autre paramètre empêche le commutateur de se connecter.

Comme ces paramètres varient beaucoup d’un routeur à l’autre, nous ne pouvons pas en discuter dans le cadre de ce guide. La plupart des gens ne devraient pas avoir à s’en soucier, mais vous pouvez jeter un coup d’œil à nos conseils de routeurs pour les joueurs pour plus de conseils.

10. Contactez l’assistance Nintendo

À ce stade, il est probable que votre Switch ait un problème matériel qui l’empêche de se connecter. Vous devriez contacter l’assistance clientèle de Nintendo pour obtenir plus d’aide, y compris une éventuelle réparation matérielle.

Conclusion

Nous avons examiné les conseils de dépannage les plus importants lorsque votre Nintendo Switch ne se connecte pas au Wi-Fi. Que vous ne puissiez pas vous connecter du tout ou que les performances en ligne soient médiocres, cette liste devrait vous permettre de résoudre votre problème dans la plupart des cas.

Vous devrez peut-être analyser ce qui ralentit votre réseau domestique si vous constatez une lenteur sur tous les appareils et pas seulement sur votre Switch.

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JEAN MICHEL CAPPIN

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